يشتمل تطبيق توكلنا على عدد من الحالات التوضيحية التي توضح الحالة الصحية للمواطنين في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد.
وتضع وزارة الصحة بعد الرموز والأكواد التي تدل على حالة المواطنين ، والتي يمكن من خلالها التعرف على ما إذا كان الشخص على اتصال أو تعافى أو مصاب بفيروس كورونا.
اللون الأصفر: يشير هذا اللون إلى أن المواطن على اتصال بحالات إصابة بالفيروس ، وتسمح الدولة للمواطن في تلك الحالة بالذهاب إلى العمل فقط دون القيام بأنشطة أخرى.
البنفسجيويترتب على هذا اللون في تطبيق توكلنا أن المواطن قادم من دولة بها نسبة عالية من الإصابة بفيروس كورونا.
اللون الازرق: يدل هذا اللون على أن المواطن من خارج الدولة ويجب أن يخضع للحجر الصحي ، وهذا الإجراء هو التأكد من عدم حمله للفيروس.
اللون الرمادي: الرمادي يشير إلى أن التطبيق غير متصل بالإنترنت وأن موقع المواطن غير مرئي على الخريطة.
اللون البني: يشير هذا اللون إلى إصابة المواطن صاحب الحساب بفيروس كورونا ، وعليه الخضوع للعلاج والالتزام بالعزل حتى يتعافى تمامًا.
اللون الأخضر الفاتح: يشير هذا اللون إلى عدم إصابة المواطن أو مخالطته لإصابة بفيروس كورونا.
اللون الأخضر الداكن: يشير هذا اللون إلى أن المواطن تلقى جرعة أو جرعتين من لقاح فيروس كورونا ، أو أنه أصيب بالفيروس وتعافى في وقت سابق.
تعديل الوضع الصحي في ثقتنا 1444
تعديل الحالة من مصاب إلى محصنيمكن للمواطن تعديل حالته الصحية من شخص مصاب إلى شخص مناعي من خلال تطبيق توكلنا وذلك بعد انتهاء فترة العزل المنزلي والخضوع للفحص بشرط أن تكون النتيجة سلبية.
تتغير الحالة خلال 3 أيام بعد الفحص الطبي وكذلك اختبار PCR ، وبالتالي يتحول اللون من البني إلى الأخضر ، وهو ما يرمز إلى حالة الشفاء ، وفي حال عدم تغير الحالة ، وزارة الصحة السعودية يمكن الاتصال مباشرة.
قم بتعديل حالة جهات الاتصال: في حالة إصابة المواطنين بفيروس كورونا المستجد يمكن تعديل الحالة من البرتقالي إلى الأصفر.
يبقى اللون على هذا الشكل لمدة أسبوعين ، وبعد الشفاء يتحول إلى اللون الأخضر وبعد تحليل طبي.
بعد فترة يتغير اللون إلى اللون الأخضر ، وفي حالة عدم وجود تعديل يمكن الاتصال بوزارة الصحة.
تعديل الحالة بعد جرعات اللقاحيمكن للمواطن تعديل الحالة بعد تلقي جرعات اللقاح بعد فترة 14 يوم من تلقي الجرعة الأولى ، وبعد 3 أشهر يبقى اللون أخضر حتى يحصل على الجرعة الثانية.
ضبط حالة المسترد: مدة حالة الجناح المتعافي تستمر 6 أشهر تبدأ من تاريخ إجراء فحص فيروس كورونا وظهور النتيجة السلبية.
تبدأ الحالة بالتغير من اللون الأخضر الغامق وبمرور الوقت يصبح اللون الأخضر الفاتح ، وفي حالة الإصابة لا يتلقى المواطن اللقاح إلا بعد فترة من الشفاء.
جدير بالذكر أن وزارة الصحة السعودية تسمح للمواطنين في حال عدم تغير الحالة من تطبيق توكلنا بالتواصل وتعديل الحالة الصحية.
سجل في تطبيق توكلنا
تجعل المملكة العربية السعودية تطبيق توكلنا النظام الذي يتم من خلاله معرفة حالات الإصابة بفيروس كورونا ، وكذلك نسبة المخالطين والمتعافين ، ومنذ انتشار الوباء في البلاد ، تم إصدار التعليمات. يصدر للجميع لتنزيل البرنامج والتسجيل فيه.
يشترط على المواطن تحميل تطبيق توكلنا على الموبايل ومن ثم الضغط على خدمة التسجيل الجديدة.
التوضيح مطلوب إذا كان الفرد مقيمًا أو مواطنًا ، مع رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
في هذه الخطوة تأتي كتابة تاريخ الميلاد في التقويم الهجري والميلاد ، وبالتالي تظهر بعض الشروط والأحكام التي يجب قراءتها جيدًا.
يجب على الطالب كتابة كلمة المرور المكونة من 12 حرفًا بأحجام مختلفة وباللغة الإنجليزية ، وكتابتها مرة أخرى في المربعات.
يجب تفعيل خدمة تحديد الموقع في التطبيق بحيث تحدد الدولة عدد المواطنين المحتاجين للقاح ، وستظهر رسالة استبيان يجب كتابتها كاملة.
أما بالنسبة للمواطنين الأوصياء فيجب كتابة بيانات المعالين وبعد الانتهاء يتم الضغط على الأيقونة لبدء الدخول إلى تطبيق توكلنا.
تحديد رقم الجوال ، وثقنا بنا بدون أبشر
يمكن للمواطنين التسجيل في تطبيق توكلنا دون وضع حساب على منصة أبشر ، وذلك عن طريق الدخول إلى المنصة من هنا.
بمجرد تسجيل الدخول ، أدخل معلومات حساب المواطن ، ثم انقر فوق رمز تسجيل الدخول.
في هذه الخطوة ، تحتاج إلى النقر فوق رمز خدمة تحديد رقم الهاتف المحمول لتطبيق توكلنا ، مع ذكر جميع البيانات الشخصية.
يوجد رمز تحقق سيتم إرساله إلى الهاتف المحمول ، ويجب كتابته في الحقل الفارغ ، مع ملء باقي البيانات.
وبناءً على ذلك ، يتم إرسال رسالة إلى المواطن تفيد بأن التسجيل في تطبيق توكلنا عبر رقم الهاتف المحمول قد تم بنجاح.
وبناءً على ذلك يمكن للمواطن وضع الحالة الصحية وبياناته على الطلب ، وبذلك يكون التفعيل والتسجيل في الطلب قد اكتمل.
تحديث البيانات في ثقتنا
يسهل على المواطنين تحديث البيانات الشخصية للمواطنين على تطبيق توكلنا من خلال الدخول على Google Play ثم My Apps.
تحتاج إلى البحث في تطبيق توكلنا ، ثم الضغط على أيقونة التحديث ، وفي غضون ثوان ، سيتم تحديث التطبيق مباشرة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لحاملي iPhone تحديث البيانات بالذهاب إلى التطبيقات والنقر على أيقونة التحديث ، وعندها يتم إطلاق البرنامج.
يمكن لمالكي هواتف Huawei تحديث التطبيق بالذهاب إلى المتجر والبحث باسم ثقتنا ، ثم النقر على أيقونة التثبيت.
وبناء على ذلك يقوم المواطن بتسجيل البيانات من حيث الاسم ورقم الجوال والموقع مع باقي البيانات الرسمية.
بعد الانتهاء من التسجيل ، اضغط على أيقونة تسجيل الدخول وعلى هذا المواطن سوف يقوم بتحديث البيانات.
رقم ثقتنا
توفر وزارة الصحة رقم هاتف لتطبيق توكلنا ، حيث يمكنك الاتصال بهذا الرقم 80012899 وهو رقم مجاني لتلقي استفسارات واستفسارات المواطنين.
خدمة العملاء تستقبل جميع المكالمات الهاتفية للمواطنين على مدار اليوم.
أطلقت الوزارة حسابًا رسميًا على منصة تويتر التابعة للتطبيق ، تعلن من خلاله عن أخبار التحديث والخدمات المقدمة على التطبيق.
للوصول إلى الحساب ومتابعة أخبار وخدمات الوزارة الإلكترونية ، يرجى النقر فوق هذا نهاية لهذه الغاية.
أما بالنسبة للبريد الإلكتروني الرسمي ، فيمكنك التواصل مباشرة من خلال: [email protected]
حمل تطبيق توكلنا
يمكن للمواطنين تحميل تطبيق توكلنا على iPhone و iPad بالضغط هنا.
أما بالنسبة لأصحاب هواتف أندرويد ، فيمكنهم تنزيل التطبيق عن طريق إدخال ملف نهاية لهذه الغاية.
يمكن لهواتف Huawei تنزيل التطبيق بالضغط على كلمة هنا.
بمجرد الدخول ، تنقر على أيقونة التثبيت ، وفي غضون ثوانٍ ، سيتم تنزيل البرنامج على هاتفك.
في هذه الخطوة تأتي بداية تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء حساب جديد ، وعليه يجب كتابة اسمك بالكامل وموقعك ورقم هاتفك المحمول وبقية المعلومات.
بعد الانتهاء من التسجيل ، انقر فوق أيقونة “إرسال” ، وعندها تم تنزيل التطبيق بنجاح على الهاتف.
