كيفية إلغاء الطلب من نمشي قبل وبعد الشحن
في هذه المقالة سوف تجد شرحا عن كيفية إلغاء طلب من نمشي قبل الشحن وبعده يعد موقع نمشي من أشهر المواقع المتخصصة في بيع العديد من المنتجات إلى عدة دول منها المملكة العربية السعودية ، حيث يوفر الموقع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالجسم والمستلزمات المنزلية والإكسسوارات والحقائب والأحذية والملابس والعطور وغيرها من المنتجات الخاصة بـ الرجال والنساء والأطفال ، وقد حظي الموقع بشعبية كبيرة بين المستهلكين. في دول مختلفة بسبب مصداقيتها في بيع المنتجات من أشهر الماركات العالمية ، ويمكن لعملاء الموقع بعد تأكيدهم شراء الطلب ، إلغاؤه إما قبل شحنه أو بعده عن طريق اتخاذ عدة خطوات نوضحها لكم من خلال الأسطر التالية في الحياه ويكي.
المحتويات
كيفية إلغاء طلب من نمشي قبل الشحن وبعده
- يوفر موقع نمشي منتجاته للعديد من الدول ، وهي قطر والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان والبحرين والكويت والعراق.
- تتم عملية الشراء من خلال الموقع من خلال قيام العميل بإنشاء حساب خاص به على الموقع ، ثم اختيار المنتج الذي يرغب في شرائه ، ثم الضغط على “إضافة إلى حقيبة التسوق” ثم اختيار “متابعة لتأمين الدفع” ، ثم الدخول على الهاتف. الرقم والعنوان المراد توصيل المنتج إليه ، ثم اختيار طريقة الدفع سواء نقدًا أو ببطاقة الائتمان ، ثم الضغط على “اشترِ الآن”.
- في كثير من الحالات ، يجوز للعميل الانسحاب من إتمام عملية الشراء بعد تأكيدها على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف الذكي.
- في حالة رغبته في إلغاء طلبه قبل شحن المنتج من متاجر الموقع ؛ يقوم بعملية الإلغاء من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- للإلغاء عبر الموقع:
-
- يتم إدخال الموقع من خلال النقر على هذا عبر الرابط.
- ثم قم بتسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور ، ثم انقر فوق تسجيل الدخول.
- بعد الوصول إلى صفحة الحساب ، انقر فوق “قائمة طلباتي”.
- ثم اضغط على “إلغاء المنتجات” ، ثم اشرح سبب إلغاء الطلب ، ثم اضغط على “نعم”.
- سيرسل الموقع رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل عند الإلغاء.
- للإلغاء عبر تطبيق Android و iPhone
- يتم فتح التطبيق سواء لهواتف Android أو iPhone ، ثم تسجيل الدخول إلى الحساب عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور ، ثم الضغط على تسجيل الدخول.
- من صفحة الحساب ، انقر فوق “قائمة طلباتي”.
- ثم اضغط على “إلغاء المنتجات” ، ثم اشرح سبب إلغاء الطلب ، ثم اضغط على “نعم”.
- سيتلقى العميل رسالة على بريده الإلكتروني تؤكد الإلغاء.
- في غضون يوم أو يومين من تقديم الطلب ، سيصل مندوب لاستلام المنتج المراد إرجاعه.
- تستغرق عملية رد قيمة الطلب من أسبوع إلى 10 أيام عمل حتى يتمكن البنك من إعادة المبلغ إلى العميل.
- ومع ذلك ، إذا تلقى العميل إشعارًا بأن طلبه قد تم شحنه ؛ لن يكون قادرًا على إلغائها.
تم إلغاء طلبي من نمشي
إحدى المشاكل التي قد يواجهها عميل موقع نمشي هي تلقيه رسالة تفيد بأن طلبه قد تم إلغاؤه دون أن يفعل ذلك. هناك عدة حالات قد تتطلب إلغاء الطلب وهي:
- أدخل العميل رقم هاتفه بشكل غير صحيح ، وبالتالي لم يتمكن فريق الموقع من التواصل معه.
- عدم توفر المنتج الذي اشتراه العميل لعدم وصوله من المورد في الوقت المحدد.
- أدخل العميل اسم بلد غير صحيح أثناء إجراء عملية الشراء.
- في بعض الأحيان قد تكون عملية الدفع معلقة ، وبالتالي لن تتم العملية في غياب تفاصيل الهوية ، وهي البطاقة الشخصية لحامل البطاقة وجواز السفر ، ويجب أن يتطابق الاسم الموجود على الهوية مع اسم حامل البطاقة.
- سيتم إلغاء الطلب في حالة عدم استجابة العميل عندما يقوم فريق الموقع بالاتصال به للحصول على هويته.
- سيتم إلغاء الطلب في حالة تكراره في نفس الفترة الزمنية ولم يقم العميل بتأكيد الطلب الثاني مع فريق الموقع.
رد الأموال من نمشي
- في حالة شراء العميل من نمشي وتم دفع طلبه مسبقًا عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ؛ يمكنه الحصول على استرداد كامل للمنتجات التي دفع ثمنها عن طريق بطاقة الائتمان أو PayPal.
- كل ما على العميل القيام به هو تسجيل الدخول إلى حسابه على الموقع خلال أسبوعين من تاريخ استلام الطلب ثم إنشاء طلب إرجاع.
- يختار العميل طريقة استرداد قيمة المنتج سواء على رصيده في الموقع أو على بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة به.
- إذا دفع العميل قيمة المنتج عند استلامه ؛ سيعيد الموقع المبلغ بإضافته إلى حساب العميل فيه ، أو يمكن للعميل طلب استرداده عن طريق تحويله إلى حسابه البنكي ، وستستغرق عملية التحويل من أسبوع إلى 14 يومًا من تاريخ إرسال البنك بيانات الحساب.
- يجب إرجاع المنتج في حالته غير المستخدمة ، دون إزالة العلامة الأصلية وكيس بلاستيكي شفاف أو صندوق العلامة التجارية الذي جاء فيه.
- في حالة إلغاء بعض المنتجات من الطلب ؛ يمكن للعميل استرداد سعر المنتجات الملغاة عن طريق إضافة قيمتها إلى رصيد العميل على الموقع ، وسيتلقى رسالة على بريده الإلكتروني تفيد بذلك.
- إذا اختار العميل الدفع نقدًا عند الاستلام ؛ سوف يدفع فقط مقابل المنتجات التي يتم شحنها إليه.
- إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ؛ سيتم حفظ المبلغ المدفوع في البطاقة التي يصدرها البنك ، لأن المبلغ الذي يصدره البنك إلى الموقع هو قيمة المنتجات المشحونة فقط.
نمشي شحن مجاني
- تقدم نمشي خدمة الشحن المجاني في المملكة العربية السعودية إذا كان سعر الطلب 200 ريال سعودي أو أكثر ، وإذا كان سعر الطلب أقل من ذلك ؛ سيتم دفع مبلغ شحن قدره 30 ريال سعودي ، وفي هذه الحالة سيتم إضافة 64 ريال سعودي إذا كانت طريقة الدفع نقدًا عند التسليم ، حيث ستضيف شركة الشحن تكلفة إضافية.
- يوفر الموقع خدمة الشحن المجاني في دولة الإمارات العربية المتحدة إذا كان سعر الطلب 100 درهم أو أكثر وكان سعر الطلب أقل من ذلك ؛ سيتم دفع مبلغ شحن قدره 10 دراهم ، وفي هذه الحالة سيتم إضافة 15 درهمًا إذا كانت طريقة الدفع نقدًا عند التسليم ، حيث ستضيف شركة الشحن تكلفة إضافية.
- الشحن المجاني متوفر في الموقع في دول الخليج الأخرى إذا كان سعر الطلب 54 دولارًا أو أكثر ، وإذا كان سعر الطلب أقل من ذلك ؛ سيتم فرض مبلغ شحن قدره 8 دولارات ، وفي هذه الحالة سيتم إضافة 17 دولارًا إذا كانت طريقة الدفع نقدًا عند التسليم ، حيث ستضيف شركة الشحن تكلفة إضافية.
- بالنسبة لبقية العالم ، إذا كانت قيمة الطلب أقل من 300 دولار أمريكي ؛ سيتم دفع رسوم شحن بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا ، مع العلم أن التسليم الدولي لا يوفر الدفع نقدًا عند التسليم.
- وفي جميع الحالات إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو عن طريق PayPal أو عند الشراء باستخدام رصيد نمشي ؛ لن يتم إضافة أي تكلفة إضافية للشحن.
خدمة عملاء نمشي
- للتواصل مع خدمة عملاء نمشي من السعودية يمكنك الاتصال على الرقم الموحد التالي: 00971800626744.
- أو اتصل برقم خدمة العملاء الدولي: +971800 626744.
- لإعادة المنتجات ، يرجى الاتصال بالرقم الموحد التالي: 00971800626744.
- أو تواصل مع خدمة عملاء الموقع من خلال البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
- في حالة وجود شكوى ، اضغط على هذا الرابط ، ثم أدخل البريد الإلكتروني والاسم ورقم الجوال والموضوع ووصف المشكلة ، وإذا كانت هناك مستندات لإرفاقها ، فاضغط على “إرسال”.
وهنا وصلنا إلى خاتمة مقالتنا التي شرحناها من خلالها كيفية إلغاء طلب من نمشي قبل الشحن وبعدهوكيفية استرداد الأموال ، كما أوضحنا حالات الشحن المجاني من موقع نمشي ، تابعوا المزيد من المقالات حول الحياه ويكي العربية الشاملة.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات في
- رقم نمشي الموحد للطلبات والشكاوى والاستفسارات
- رقم خدمة عملاء نمشي السعودية الموحد الجديد هو 24
- رقم خدمة عملاء نمشي الموحد الجديد ٢٤
