رقم هيئة الزكاة والدخل الموحد .. طرق التواصل مع الهيئة العامة للزكاة

تعرف على كيفية الاتصال برقم مصلحة الزكاة والدخل بالمملكة العربية السعودية وأهم المهام المنوطة بها. الهيئة العامة للزكاة والدخل ، المعروفة سابقًا باسم هيئة زكاة الدخل ، هي إحدى الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية التي تتخصص في تحصيل أموال الزكاة والضرائب وضمان أقصى قدر من الامتثال. من خلال المكلفين بالواجبات المنوطة بهم وفق أفضل الممارسات والحرص على تحقيق كفاءة عالية.

ترتبط الهيئة العامة للزكاة والدخل ارتباطًا وثيقًا بوزير المالية السعودي ، ويديرها حاليًا المحافظ المهندس سهيل أبا نامي. تأسست الهيئة عام 1936 م – 1355 هـ.

للتعرف على أهم المعلومات عن الهيئة العامة للزكاة والدخل وطرق التواصل معها تابعنا في السطور التالية من مخزن المعلومات.

الهيئة العامة للزكاة الدخل

تختص الهيئة العامة للزكاة والدخل بعدد من المهام والاختصاصات المنوطة بها وتتمثل في النقاط التالية:

• جباية أموال الزكاة وتحصيل الضرائب المالية من المكلفين وفقاً للأنظمة والتعليمات الخاصة بالنظام.
• مساعدة دافعي الضرائب على أداء واجباتهم الوظيفية من خلال تزويدهم بخدمات عالية الجودة.
• متابعة الواجبات الوظيفية للمكلفين واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تحصيل أموال الزكاة وتحصيل المستحقات المالية المطلوبة منهم.
• السعي لنشر الوعي والثقافة بين المكلفين وزيادة درجة التزامهم الطوعي والتأكد من التزامهم بالأنظمة والتعليمات الصادرة عن الهيئة في مجال اختصاصها.
• جهة تمثل المملكة العربية السعودية في الهيئات والمنظمات والمؤتمرات الدولية والإقليمية ذات الصلة باختصاصات الهيئة.
• العمل على تبادل الخبرات والتعاون بين الأجهزة والمنظمات الحدودية الإقليمية والدولية داخل وخارج المملكة العربية السعودية.

رقم مصلحة الزكاة والدخل

أطلقت الهيئة العامة للزكاة والدخل مركز الاتصال الموحد لخدمة العملاء من الأفراد والمؤسسات ، بحضور محافظ الهيئة سهيل بن محمد أبانمي ، إضافة إلى عدد من المديرين التنفيذيين.

حيث يقوم مركز الاتصال الموحد بالرد على جميع الاسئلة والاستفسارات والمراسلات المتعلقة بالبرامج التي تعمل الهيئة عليها من خلال الاتصال برقم الاتصال الموحد للعميل 19993 والذي يعمل يوميا على مدار الاسبوع من الثامنة صباحا حتى الثامنة مساءا ماعدا يوم جمعة.

أوضح السيد علي الفايز مستشار محافظ الهيئة العامة للزكاة والدخل (المشرف العام للإدارة العامة لتجربة وجودة خدمة المتعاملين) أنه تم إطلاق خدمات مركز الاتصال الموحد تماشيا مع سياسات الهيئة العامة للزكاة والدخل ، لتكون قادرة على الارتقاء بالخدمات المقدمة للعملاء من الأفراد والمؤسسات.

خدمة العملاء متخصصة في هيئة الزكاة والدخل

• الرد على استفسارات العملاء حول ضريبة القيمة المضافة المطبقة منذ يناير 2018.
• بالإضافة إلى ذلك ، يقدم المركز خدمات الدعم الفني لتقديم الخدمات الإلكترونية للزكاة وضريبة الدخل والعروض التجارية.
• الرد على الاستفسارات المتعلقة بضريبة السلع الانتقائية وخدمات المشكلات الفنية ، بالإضافة إلى الرد على خدمات الأعمال الإلكترونية.
• يستقبل المركز البلاغات المتعلقة بالزكاة والتهرب الضريبي للتعامل مع الجهات المختصة بشكل احترافي مع ضمان السرية التامة للمبلغين.
• وذلك من خلال استقبال المكالمات الهاتفية من خلال الرقم 19993.
• أو إرسال بريد إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالهيئة [email protected]
• أو أرسل بريدًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بضريبة القيمة المضافة [email protected] .

فيما يتعلق بحسابات الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي ، فقد تم إنشاء منصة إلكترونية للهيئة على موقع التواصل الاجتماعي Twitter ، وذلك لتلقي استفسارات وملاحظات العملاء عبر حساب خدمة العملاءGAZT_care

تم توفير عدة قنوات الكترونية غير جارية حتى نتمكن من رفع مستوى خدمة العملاء بحيث لا تكون هناك حاجة للعملاء لزيارة الفروع ، ولكن إمكانية أداء الخدمات بطريقة إلكترونية مما يحقق أكبر قدر من رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم.

كما يعمل مركز الاتصال الموحد على توفير كوادر نسائية سعودية مدربة تدريباً ملائماً للرد على جميع استفسارات واستفسارات العملاء والأفراد والمؤسسات ، من خلال جميع قنوات الاتصال بالمركز.

وبهذه الطريقة أظهرنا لكم أهم المعلومات حول رقم مصلحة الزكاة والدخل وطرق التواصل معها سواء من خلال رقم الاتصال الموحد أو قنوات الاتصال الإلكترونية مثل الموقع الرسمي أو حساب الهيئة على تويتر. ولمزيد من التطورات تابعونا في مركز المعلومات.