رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة الشكاوى 24
لك رقم هاتف حماية المستهلك ، وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية ، وكالة وزارة التجارة والصناعة لحماية المستهلك هي الجهة التي تحمي المستهلك من التزييف والاحتيال والخداع والإعلانات الوهمية التي يتعرض لها. تواصلاها مع الجهات المعنية ، وقد قامت وكالة الوزارة بتوفير رقم للتواصل مع المستهلكين واستقبال الاتصالات ، وهذا الرقم سنقوم بشرحه من خلال الأسطر التالية في الحياه ويكي.
المحتويات
رقم هاتف حماية المستهلك ، وزارة التجارة
- هناك مجموعة من الإدارات التابعة لجهاز حماية المستهلك بوزارة التجارة والتي تقوم بمهام الجهاز فيما يتعلق بحماية حقوق المستهلك والنظر في شكاواهم.
- بما في ذلك الإدارة العامة لمكافحة الغش التجاري التي تطبق نظام مكافحة الغش التجاري وتشرف على ضبط المخالفات وفقاً لأحكام قانون الغش التجاري ونظام البيانات التجارية ونظام العلامات التجارية ونظام المعايرة والقياسات ، و نظام المعادن والأحجار الكريمة.
- والإدارة العامة للتموين التي تتحقق من توافر المواد الغذائية الأساسية التي تكفي احتياجات المستهلكين وتتحكم في أسعارها في الظروف العادية وغير العادية وأثناء موسمي الحج والعمرة.
- والإدارة العامة للمختبرات ومراقبة الجودة التي تضمن جودة وسلامة الأجهزة المستوردة من خلال فحصها وتحليلها ، ومدى مطابقة البضائع للمواصفات والمعايير.
- والإدارة العامة لمكافحة التستر التجاري التي تتحقق من مشروعية عمل المنشآت التجارية والتزامها بنظام مكافحة التستر التجاري.
- والإدارة العامة للرقابة التجارية التي تشرف على الأعمال الرقابية على الأسواق ومنافذ البيع والوكالات التجارية وتضمن عدم مخالفتها لأنظمة حماية المستهلك.
- والإدارة العامة لمكافحة غسل الأموال ، التي تدرس شكاوى المستهلكين حول إغراءات الكسب السريع.
- وإدارة مراقبة المتاجر الإلكترونية التي تشرف على منافذ البيع الإلكترونية وتضمن عدم مخالفتها لأنظمة حماية المستهلك.
- أتاحت وكالة الوزارة التواصل مع المستهلكين لاستلام الإخطارات على الرقم 1900.
- هذه الخدمة متاحة 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
- أو اتصل على 2944444.
شكاوى حماية المستهلك
- كما أتاحت وكالة الوزارة تطبيقًا إلكترونيًا ، وهو تطبيق “إخطار تجاري” يمكن من خلاله تقديم بلاغات المخالفات التجارية.
- لتنزيل التطبيق واستخدامه ، انقر فوق هذا عبر الرابط.
- بعد تحميل التطبيق وفتحه ، اضغط على علامة + الموجودة أسفل الشاشة ، ثم اختر نوع المخالفة ، ثم قم بتعبئة النموذج الخاص بالإبلاغ عن المخالفة ، ثم الضغط على “إرسال”.
- لتقديم شكوى ، انقر فوق هذا عبر الرابط ثم أدخل الاسم ، والبريد الإلكتروني ، والجوال ، ورقم الهوية ، وسبب الاتصال ، واسم الجهة التي تريد الإرسال إليها ، والرسالة ورمز التحقق ، ثم اضغط على “إرسال”.
- أو يمكن إرسال الشكاوى إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
- سيتم الرد على الشكوى خلال ثلاثة أيام عمل.
متابعة شكوى حماية المستهلك
- يمكن للمستهلك متابعة الشكوى التي يقدمها إلى وكالة الوزارة من خلال الحصول على رقم البلاغ برسالة نصية على هاتفه المحمول ، ومن ثم استلام إخطارات بإجراءات الإخطار التي تم اتخاذها.
دليل حماية المستهلك
- يمكنك الاطلاع على دليل حقوق المستهلك الصادر عن وزارة التجارة والصناعة السعودية بالضغط على هنا.
جمعية حماية المستهلك
- جمعية حماية المستهلك هي إحدى منظمات المجتمع المدني في المملكة العربية السعودية.
- هي المؤسسة المنوط بها حماية المستهلكين في مناطق المملكة المختلفة ، وتوعيتهم بحقوقهم ، وتلقي شكاواهم والتحقق منها ، ومتابعة تلك الشكاوى مع الجهات المعنية.
- كما تتعهد الجمعية بحماية المستهلك من الغش والخداع والتزوير والاحتيال في مختلف السلع والخدمات التي يحصل عليها.
- في مصلحة جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية لحل مشاكل المستهلك المختلفة. قدمت الجمعية رقم موحد لتلقي الشكاوى.
- من خلال هذا الرقم ، يمكن للمستهلكين تقديم شكاوى مختلفة بشأن الخدمات والسلع التي يتلقونها.
- بمجرد استلام الجمعية للاتصالات يتم التعامل معها والتحقق منها على الفور ومن ثم التواصل مع الجهات المختصة لحل هذه المشكلة.
- يتم التواصل مع الجمعية من خلال الرقم المجاني للاستفسارات والشكاوى 8001160087.
- يمكن أيضًا الاتصال بالجمعية عبر الهاتف +966112792368 أو البريد الإلكتروني [email protected]او الفاكس: 966112790160+.
- علما ان الدوام الرسمي للجمعية من الاحد الى الخميس من الثامنة والنصف صباحا حتى الثالثة والنصف مساءا.
وهنا وصلنا إلى خاتمة مقالتنا التي قدمناها من خلالها رقم هاتف حماية المستهلك ، وزارة التجارة كما أوضحنا كيفية تقديم الشكاوى إلى جهاز حماية المستهلك بالوزارة ، كما استعرضنا المعلومات الخاصة بجمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية وقنوات التواصل معها. تابع المزيد من المقالات حول الحياه ويكي العربية الشاملة.
