رقم توكلنا الموحد خدمة العملاء 1444
المحتويات
رقم وكالتنا الموحدة
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في تطبيق توكلنا من خلال ثلاث طرق رسمية:
- الرقم الموحد لتطبيق توكلنا: 8001289999 هو الرقم الذي يمكنك الاتصال بخدمة عملاء توكلنا من خلاله.
- من جميع انحاء المملكة العربية السعودية مجانا تماما.
- البريد الإلكتروني لتطبيق توكلنا: إنها الطريقة الثانية للتواصل مع خدمة عملاء توكلنا.
- حيث يمكنك إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي والذي يجب كتابته بشكل صحيح [email protected]
- قد يساعدك البريد الإلكتروني إذا كانت الخطوط مشغولة أو إذا أصبحت معطلة.
- حسابنا الرسمي على تويتر: الذي – التي حسابنا الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي Twitter.
- إنها إحدى طرق التواصل مع خدمة العملاء حيث يمكنك طرح أسئلتك من خلال التعليقات والتغريدات أو إرسال رسالة.
- سيرد ممثل خدمة العملاء المسؤول عن الحساب على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
- بما أن أحد أهداف ثقتنا هو خدمة المواطنين بطريقة تليق بهم ، فقد تم إنشاء ثلاث طرق مختلفة ، أولها رقم الثقة الموحد
- يخدم كل منهم شريحة معينة من الجمهور ، لذلك لن يكون هناك ضغط على وسيط اتصال على الآخر.
- يمكنك الاستمتاع بخدمات توكلنا ليس فقط على الموقع ، ولكن أيضًا على تطبيق توكلنا.
- أنتجت الحكومة السعودية ثلاثة إصدارات من التطبيق ليناسب أنظمة التشغيل المختلفة.
- ملك مع الروبوت، ايفونوهواويوإذا كنت ترغب في الاستفادة من وسائل الاتصال والخدمات العامة التي يوفرها تطبيق توكلنا.
- يجب عليك أولاً تسجيل الدخول بشكل صحيح ووفقًا للشروط والأحكام وإذا واجهت مشكلة.
- يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد الذي سيجيب على جميع الاستفسارات المتعلقة بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- لمعرفة سبب رفض التصريح أو عدم وجود بعض المعلومات الأساسية من بياناتك.
تطبيق الثقة الرسمي لدينا
- أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي برنامج “توكلنا” التابع لمجموعة تطبيقات مكافحة فيروس كورونا.
- والتي منحته رقم الثقة الموحد وعنوان بريده الإلكتروني.
- يختص هذا التطبيق بإصدار تصاريح لجميع مناحي الحياة التي يحتاجها المواطن أو المقيم.
- من يريد مغادرة منزله والذهاب إلى أي مكان داخل السعودية للضرورة القصوى أثناء فرض حظر التجوال.
- في شوارع المملكة ، قد يحتاج البعض للذهاب إلى المستشفى للطوارئ ، أو هناك شيء في إحدى الدوائر الحكومية له أهمية قصوى على المواطن القيام به.
- طرحت الحكومة فكرة هذا التطبيق كإحدى خطوات الحد من انتشار فيروس كورونا.
- وذلك بتقليل الازدحام وتقليل خروج المواطنين من المنازل قدر الإمكان ، لأن في النهاية سلامة المواطنين.
- مسؤولية الحكومة ووزارة الصحة السعودية عن ذلك وبعد الرفع الجزئي للحظر عن المملكة.
- لا يزال تطبيق توكلنا هو بطاقة دخولك إلى جميع الأماكن السعودية من الجهات الحكومية والوجهات السياحية.
- المؤسسات والمولات والأسواق العامة والخاصة لأن التطبيق يحفظ ويحافظ على جميع بياناتك الصحية.
- يمكنك الاتصال برقم وكالتنا الموحدة لفهم حالتك.
- يسمح لك التطبيق بالدخول إلى الأماكن العامة إذا كانت حالة التصريح على الهاتف خضراء.
- إذا كانت باللون البرتقالي ، فهذا يعني أنه يمكنك الدخول أم لا ، اعتمادًا على سياسة المكان ، والتي قد لا تسمح لك بالدخول.
- إذا كانت الحالة حمراء ، فهذا يعني أنك ممنوع من الدخول إلى أي مكان لأنك غالبًا ما تكون مريضًا أو تعاني من أعراض.
- فيروس كورونا ، وإذا كنت على اتصال بمريض فستكون حالتك باللون البرتقالي.
- يتعرف التطبيق على كل هذه المعلومات لأنه متصل بتطبيق My Health ، الذي يحتفظ بجميع بياناتك الصحية.
- ويساعده أنه في الوقت الحالي أصبحت كل الشائعات والفحوصات التي يجريها الأطباء وزيارات المستشفيات.
- كل هذه الأشياء توصل نتائجها إلى تطبيق صحتي ، والذي بدوره يسمح لتطبيق توكلنا بالاحتفاظ بهذه المعلومات.
- وقم بالإبلاغ عن حالتك على حسابها ، ويمكن أن يكون هذا إما قادرًا على الدخول أو منعه من الخروج من المنزل.
خدمات توكولنا
- بعد أن تعرفنا على رقم الثقة الموحد الخاص بنا ، دعنا نتعرف على الخدمات العديدة والمتنوعة لهذا التطبيق.
- إنه ليس مجرد طلب إصدار تصريح ، ولكنه يعرض أيضًا جميع بيانات المواطن أو المقيم.
- مسجل بوزارة العدل السعودية حيث يمكنه التحقق من صحة بياناته والعمل على تعديلها في حال وجد مشكلة.
- توجد خدمة لمراجعة بيانات الاجهزة المسجلة بوزارة العدل للتحقق من صحتها.
- وإذا كانت صحيحة أو مزورة ، وإذا كانت لا تزال سارية المفعول ، أو حان موعد تجديدها ، وذلك لتسهيل استفسار المواطنين.
- الأمر الذي يتطلب منهم التوجه إلى المقرات الحكومية وأصبح ذلك مستحيلاً أثناء فرض الحظر.
- خدمة تحديد رقم الهاتف حيث يمكن للكفيل أو صاحب العمل التحقق من صحة أرقام الهواتف.
- حيث يخضع الموظف للعمل سواء كان مقيمًا أو سعوديًا ، ويمكنه حتى استخدام هذه الخدمة.
- يرغب كل مواطن أو مقيم في تأكيد رقم هاتفه للتسجيل في أحد التطبيقات الحكومية.
- هناك خدمة العنوان الوطني ، وهي الخدمة التي تقوم من خلالها بتسجيل عنوانك والتحقق من صحته.
- بحيث يمكنك استخدامه والوصول إليه في جميع التطبيقات الحكومية التي تحتاج إلى ذلك.
- أما بالنسبة لخدمة الجوازات الصحية ، فهي الخدمة التي تم إطلاقها مؤخرًا في التطبيق والتي توضح ما إذا كنت قد تلقيت اللقاح أم لا.
- لا تزال أم على قائمة الانتظار وليست محصنة بما يكفي لدخول جميع أنحاء المملكة.
- المحفظة الرقمية هي أيضًا إحدى خدماتنا ، ويمكنك الاتصال برقمنا الموحد
- للاستعلام أكثر عن ذلك ، فإنه يظهر هويتك الرقمية إذا كنت مواطنًا أو إذا كنت مقيمًا إذا كنت مقيمًا.
- من أهم خدمات التطبيق خدمة عرض المخالفات العامة ومعرفة ما إذا كنت قد ارتكبت إحدى المخالفات.
- التي يتعين عليك دفع غرامة صادرة عن مؤسسة الأمن العام والمؤسسات العامة.
- والتأمينات الاجتماعية ووزارة الشؤون الاجتماعية ووزارة السياحة.
ما هو رقم الثقة الموحد لدينا؟
- هناك العديد من الأشخاص الذين يعتقدون أن هناك العديد من أرقام الاتصال تثق بنا ، ولكن لا يوجد سوى الرقم الموحد وهو 8001289999
- والتي يمكنك الاتصال بها وسؤال خدمة العملاء عن ومن خدمات التطبيق.
- خدمة الاعتماد لدينا.
- هذه هي التصاريح التي يحتاجها المواطن السعودي والمقيم حتى يتمكن من دخول الحرم للصلاة وزيارة المسجد النبوي.
- أو الحصول على تصاريح الطواف والصلاة في روضة الشريفة ، وهناك أيضًا خدمة لعرض جميع المواعيد الخاصة.
- مع دائرة الأحوال المدنية والجوازات ، يمكنك الذهاب في الأوقات المصرح بها فقط لمنع الازدحام.
- هناك خدمة مشاركة بطاقة الحالة الصحية ، والتي تحتاجها التطبيقات الحكومية المختلفة.
- إنهم يريدون الاطلاع على آخر التحديثات الصحية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كنت قد أصبت بالفيروس أو إذا تلقيت اللقاح أم لا.
- كما توجد خدمات فحص كورونا التي تمكنك من حجز موعد في المؤسسات الصحية القريبة منك لإجراء الفحوصات اللازمة.
للمزيد يمكنك متابعة: –
- متى تتغير حالة ثقتنا إلى اللون الأخضر (تفعيل وحل مشاكل ثقتنا)
- لم يثبت أنه مصاب. إنه غير مخول بالتجول في تطبيق Trust Us. معنى الرسالة
- تعريف رقم الجوال لخدمة توكلنا (حل مشاكل تفعيل الموبايل في توكلنا)
- خطوات تحديث تطبيق توكلنا للإصدار الجديد (حل مشاكل التحديث والتسجيل)
