خطوات الزيارة الافتراضية التامينات عبر الجوال أو الكمبيوتر

خطوات تأمين الزيارة الافتراضية عبر الهاتف المحمول أو الكمبيوتر

لتنفيذ خدمة الزيارة الافتراضية من خلال الهاتف المحمول أو الكمبيوتر ، يجب اتباع الخطوات التالية:

• ادخل على الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالضغط على هذا نهاية لهذه الغاية.
• من أعلى الصفحة الرئيسية ، انقر فوق “اتصل بنا”.
• سيتم نقلك إلى صفحة أخرى ، في تلك الصفحة يتم تحديد سبب الاتصال ، وهي الزيارة الافتراضية.
• ثم انقر فوق “إرسال الطلب”.
• في الصفحة التالية يتم تعبئة الحقول الفارغة بالبيانات المطلوبة: ما إذا كان المستفيد خاضعًا لنظام التأمين أو خاضعًا لأنظمة التقاعد المدني أو العسكري ، الاسم الكامل ، رقم الهاتف المحمول ، رقم الهوية الوطنية.
• ثم انقر فوق “إرسال”.
• وبذلك تكون عملية إرسال طلب الزيارة الافتراضية قد اكتملت بنجاح.

ما هي خدمة الزيارة الافتراضية للتأمين الاجتماعي؟

أطلقت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية في ديسمبر 2021 أحدث خدماتها وهي خدمة الزيارة الافتراضية. من خلال هذه الخدمة ، يمكن للعملاء الاستفادة من الخدمات الافتراضية التي تقدمها فروع المؤسسة ، دون الحاجة للذهاب إلى مقر أي فرع.

• إضافة إلى حرص المؤسسة على استكمال كافة خدماتها ومعاملاتها إلكترونياً من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق.
• يستفيد العميل من خدمة الزيارة الافتراضية في حال ذهابه إلى أحد فروع ومكاتب المؤسسة ، حيث يتواصل مع مندوب خدمة العملاء عبر الصوت والفيديو ، ومن خلال هذا الاجتماع يمكنه مشاركة الشاشة وتحميل الملفات المطلوبة ، واستكمال جميع الخدمات التي يحتاجها.
• أتاحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة الزيارة الافتراضية باللغتين العربية والإنجليزية.
• بالإضافة إلى تقديم خدمة مميزة للعملاء الصم تتمثل في اختيارهم للتحدث مع الموظف بلغة الإشارة حتى يتمكنوا من تنفيذ معاملاتهم المختلفة بسهولة.
• الجدير بالذكر أن هذه الخدمة تأتي ضمن مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية والمتوفرة على البوابة الإلكترونية والتطبيق والتي مكنت المؤسسة من الحصول على مراكز متقدمة في قياس التحول الرقمي الحكومي التاسع يتبع هيئة الحكومة الرقمية.

مزايا خدمة الزيارة الافتراضية

المزايا المتوفرة في خدمة الزيارة الافتراضية التي تقدمها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية هي كالتالي:

• يمكن للمستفيد من خلال الاجتماع الذي يعقده مباشرة تحميل الملفات المطلوبة.
• يمكن للمستفيد مشاركة شاشته مع الموظف المختص لإتمام المعاملة.
• يمكن للمستفيد التحدث بلغة الإشارة إذا كان أصم.