خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء

في المقال التالي نعرض لكم من خلال المتجر خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين الولاء وهو ما يتم بطريقة إلكترونية يبحث عنها الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية ، الراغبين في التعرف على الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة ولاء للتأمين التعاوني لعملائها. وتشمل هذه الخدمات رفع مطالبة تأمين الولاء عبر الإنترنت ، والاستعلام إلكترونيًا عن المطالبة عبر موقع الشركة الإلكتروني.

خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين الولاء

قدمت شركة ولاء للتأمين التعاوني خدمة الاستعلام الإلكتروني التي تمكن المستفيدين وعملاء الشركة من التحقق من مطالبة شركة التأمين بطلب رسمي مقدم إليها بهدف تعويض أو تغطية المستفيد عن الأحداث أو الخسائر التي يتعرض لها. لا قدر الله.

تعمل شركة التأمين على التأكد من صحة المطالبة ، وعند الموافقة عليها يتم سداد المدفوعات للمؤمن عليه أو للجهات المعنية بالموافقة نيابة عن المؤمن له ، وذلك للحصول على تلك المطالبة ، وعبر موقع الشركة الإلكتروني. يتم متابعة حالة المطالبة ، ويمكن القيام بذلك أيضًا عن طريق الاتصال بالرقم الموحد المجاني للشركة المخصص للاستعلام عن المطالبات ، أو من خلال زيارة أحد مراكز المطالبات التابعة للشركة ، سنشرح لك ما يلي كيفية الاستفسار عن مطالبة تأمين الولاء بالخطوات:

استعلام عن مطالبة تأمين الولاء عبر الإنترنت

• يجب عليك أولاً الدخول إلى موقع شركة ولاء للتأمين التعاوني ، والذي يمكن الوصول إليه مباشرة من هنا.
• الضغط على خيار (الخدمات الإلكترونية).
• انقر فوق أيقونة (تتبع مطالباتك عبر الإنترنت).
• في الخطوة التالية ، سيتم توجيهك إلى النافذة المخصصة لتسجيل بيانات الاستعلام حول المطالبة.
• تسجيل بيانات الاستعلام حول المطالبة بالحقول المعدة لذلك.
• انقر فوق مربع (الاستعلام).
• بعد استكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، سيبدأ النظام في عرض كافة تفاصيل مطالبة التأمين التي تم تقديمها ، وتحديد ما إذا كان الطلب قد تم قبوله أو رفضه.

رقم مطالبة الولاء

أتاحت شركة ولاء للتأمين التعاوني رقماً مجانياً مخصصاً للاستعلام عن مطالبة تأمين ولاء يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة نتيجة الطلب. التعاونية لها مراكز تقع في جدة والرياض والخبر.

قدمت شركة الولاء للتأمين التعاوني خدمة مطالبة لها من خلال موقعها على شبكة الإنترنت ، والتي تهدف إلى تمكين العملاء من رفع الدعوى التي يريدونها للشركة بأنفسهم من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة والسهلة التي سنشرحها لكم في التالي نقاط:

• يجب الدخول أولاً إلى صفحة الخدمات الإلكترونية الخاصة بالشركة والتي يمكن الوصول إليها مباشرة من خلال ذلك نهاية لهذه الغاية.
• اضغط على أيقونة (رفع مطالبتك).
• اضغط على خيار (فتح مطالبة لعملاء الولاء).
• تسجيل البيانات المطلوبة في موقع العميل.
• الضغط على أيقونة (إرسال رمز التحقق).
• يتعين على العميل تسجيل رمز التحقق في الحقل المخصص له ، متبوعًا بالضغط على أيقونة “التالي”.
• الإجابة على الأسئلة التي يطرحها الموقع على الموقع إما بنعم أو لا.
• إذا كان الجواب نعم يتم تسجيل البيانات المطلوبة.
• انقر فوق أيقونة التالي.
• يجب على المستخدم تنزيل النموذج ليتم توقيعه ثم إعادة تحميل النموذج.
• املأ جميع الحقول في النموذج وتأكد من التوقيع عليه.
• في هذه الخطوة ، يجب عليك تنزيل النموذج مرة أخرى ، متبوعًا بالنقر فوق رمز التالي.
• سجل البيانات المطلوبة في الحقول المعدة لذلك.
• سجل رقم الحساب بصيغة IBAN.
• قم بتحميل المستندات المطلوبة.
• انقر فوق المربع التالي.
• ستظهر رسالة على الشاشة تفيد بإتمام العملية بنجاح.

فتح مطالبة للعملاء غير المخلصين

من الممكن فتح مطالبة لطرف ثالث لتأمين ولاء التعاونية ، ويمكن القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

• يجب الدخول أولاً إلى صفحة الخدمات الإلكترونية الخاصة بالشركة والتي يمكن الوصول إليها مباشرة من خلال ذلك نهاية لهذه الغاية.
• اضغط على أيقونة (رفع مطالبتك).
• اضغط على خدمة (فتح مطالبة لغير عملاء الولاء).
• تسجيل بيانات العميل.
• انقر فوق أيقونة إرسال رمز التحقق.
• قم بتسجيل رمز التحقق ، متبوعًا بالضغط على المربع التالي.
• أجب على أسئلة الموقع.
• رابط تحميل نجمة.
• انقر فوق المربع التالي.
• جواب سؤال (هل انت مالك السيارة؟).
• اكتب البيانات المطلوبة على الموقع إذا كانت الإجابة على الأسئلة بنعم.
• قم بتحميل المستندات المطلوبة.
• انقر فوق المربع التالي.
• إجابة السؤال (هل تم تقييم سيارتك من خلال التصنيف؟) ، وإذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب إرفاق إيصال التقييم.
• انقر فوق المربع التالي.
• قم بتحميل النموذج ليتم توقيعه وإعادة تحميل النموذج.
• املأ جميع الحقول في النموذج وتأكد من توقيعه.
• يجب على المستخدم تنزيل النموذج مرة أخرى ، متبوعًا بالضغط على المربع التالي.
• تحديد ما هو مطلوب على موقع البيانات.
• سجل رقم الحساب بصيغة IBAN.
• تحميل ما هو مطلوب على موقع الوثائق.
• انقر فوق المربع التالي.
• ستظهر رسالة على الشاشة تفيد بإتمام العملية بنجاح.

• يجب الدخول أولاً إلى صفحة الخدمات الإلكترونية الخاصة بالشركة والتي يمكن الوصول إليها مباشرة من خلال ذلك نهاية لهذه الغاية.
• اضغط على الخدمة (الغاء تأمين مركبتك).
• سجل البيانات المطلوبة في الحقول المعدة لذلك.
• انقر فوق مربع إرسال.
• أدخل رمز التحقق ، متبوعًا بالضغط على مربع التحقق.
• يجب على العميل تحديد سبب الإلغاء.
• قم بتسجيل المعلومات المطلوبة.
• إرفاق جميع المستندات المطلوبة.
• انقر فوق مربع إرسال.
• بعد إكمال هذه الخطوات الإلكترونية ، تم استرداد تأمين الولاء الخاص بك بنجاح.

إجراءات تسوية مطالبات تأمين الولاء

في الفقرة التالية نوضح لك إجراءات تسوية مطالبة شركة ولاء للتأمين التعاوني:

• يجب على شركة ولاء للتأمين ، عند استلام المطالبات ، تزويد المدعي بما يثبت نجاحها في استلام مطالبته.
• تلتزم شركة ولاء للتأمين بإبلاغ مقدم الطلب بجميع أوجه القصور اللازمة لاستكمال الطلب في غضون ثلاثة أيام عمل.
• تقوم الشركة بتعيين خبير لتقدير ومعاينة الخسائر – إذا لزم الأمر – خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام.
• تلتزم شركة الولاء بتسوية المطالبات التي تقل عن ألفي ريال بأقصى درجات العدالة والنزاهة دون أي مساومة خلال خمسة أيام عمل من تاريخ استلام الشركة المطالبة للوثائق كاملة.
• تلتزم شركة الولاء بتسوية المطالبات التي تزيد عن ألفي ريال بأقصى درجات العدالة والنزاهة دون أي مساومة خلال عشرة أيام عمل من تاريخ استلام الشركة المطالبة بكامل المستندات.

التزامات شركة الولاء عند رفض المطالبة

إذا تم رفض المطالبة المقدمة إلى شركة الولاء ، سواء كليًا أو جزئيًا ، فإنها تلتزم بما يلي:

• تزويد مقدم المطالبة بأسباب الرفض سواء كانت جزئية أو كلية.
• إبلاغ مقدم الطلب بقدرته على تقديم شكوى عبر موقع مؤسسة النقد ، ويمكنه أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة الفصل في المخالفات أو منازعات التأمين المنصوص عليها في المادة 20 من نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني ، ليتم النظر فيها من قبل هذه اللجان.
• تزويد مقدم الطلب بالمستندات المؤيدة لقرار الشركة ، إذا طلب مقدم الطلب من الشركة ذلك.

وهكذا ، عرفنا في حياه ويكي على خطوات الاستعلام عن مطالبة تأمين الولاء وجميع تفاصيل ذلك التأمين التعاوني ، حيث أتاحت الشركة هذه الخدمة الإلكترونية حتى يتمكن عملاؤها من معرفة ما إذا كان طلبهم قد قوبل بالموافقة أو الرفض.

المراجع

1