تتبع شحنة زاجل برقم الجوال
تعلم من خلال هذه المقالة كيفية تتبع شحنة زاجل عن طريق رقم الجوال زاجل اكسبريس هي إحدى الشركات العاملة في مجال النقل والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية ، وتعود بداياتها إلى عام 1999 عندما تم إنشاء مقرها الرئيسي في العاصمة السعودية الرياض ، وعملها في الشحن والبعثات والنقل البري في المملكة ، ومن المخطط التوسع داخل دول مجلس التعاون الخليجي قريبًا ، وفي عام 2009 تم الاستحواذ على الشركة من قبل مجموعة قاضي القابضة ، بحيث أصبح عدد فروعها حوالي 28 فرعًا منتشرة في مناطق مختلفة ومدن المملكة ، وكذلك فرع آخر تم افتتاحه في دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة ، وسمحت الشركة لعملائها بتتبع شحناتهم عبر خطوات بسيطة نوضحها في السطور التالية بالحياه ويكي.
تتبع شحنة زاجل عن طريق رقم الجوال
من خلال موقع زاجل ، هناك مجموعة من الخدمات التي يمكن للعملاء الاستفادة منها ، ومن بين هذه الخدمات خدمة تتبع الشحنات ولكن برقم الشحنة وليس باستخدام رقم الجوال ، وذلك عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- ادخل على الرابط المباشر لتتبع الشحنة على موقع زاجل بالضغط هنا.
- في مربع البحث ، اكتب رقم الشحنة.
- ثم انقر فوق “بحث”.
- سيعرض للعميل آخر التطورات في شحنته.
استعلام عن شحنة
حتى يتسنى لعميل زاجل للشحن الاستفسار عن شحنته ؛ يجب عليك أولاً تقديم طلب من خلال موقع الشركة عن طريق القيام بما يلي:
- ادخل الرابط المباشر للاستعلام عن شحنة شركة زاجل بالضغط هنا.
- في تلك الصفحة ، يتم إدخال بيانات الطلب ، وهي: رقم الشحنة ، والاسم الكامل ، ورقم الهاتف المحمول ، والبريد الإلكتروني ، وأصل الشحنة ، ومدينة وصول الشحنة ، وتاريخ الشحن ، وتفاصيل الاستعلام.
- ثم انقر فوق “إرسال الطلب”.
- ستظهر تفاصيل الشحنة التي تم الاستعلام عنها.
سعر تسليم البريد السريع
أما بالنسبة لأسعار التوصيل الخاصة بزاجل فقد حددتها الشركة على النحو التالي:
- للشحنات العادية تبدأ رسوم الشحن من 35 ريال سعودي.
- بالنسبة للشحنات والشحنات عالية القيمة القابلة للكسر أو التي تحتاج إلى عناية خاصة ، تبدأ رسوم الشحن من 60 ريال سعودي وهي كالتالي:
- الشحن المنتظم: إذا كان الدفع عند الإرسال تبدأ رسوم الشحن من 35 ريال سعودي ، وإذا كان الدفع عند الاستلام تبدأ رسوم الشحن من 40 ريال سعودي.
- الشحن السوبر: إذا كان الدفع عند الإرسال تبدأ رسوم الشحن من 60 ريال سعودي ، وإذا كان الدفع عند الاستلام تبدأ رسوم الشحن من 65 ريال سعودي.
وقت التسليم موجه
- يتساءل الكثير من عملاء زاجل عن الوقت المستغرق لتسليم الشحنة من الشركة إلى العميل.
- أوضحت الشركة من خلال موقعها الرسمي على الإنترنت أن وقت التسليم يتحدد بالمسافات.
- إذا كانت المسافة أقل من 500 كيلومتر ؛ قد يستغرق وقت التسليم حوالي 24 ساعة.
- إذا كانت المسافة أكبر من 500 كم وأقل من 1000 كم ؛ قد يستغرق وقت التسليم حوالي 48 ساعة.
- إذا كانت المسافة أكبر من 1000 كيلومتر ؛ قد يستغرق وقت التسليم حوالي 72 ساعة.
إرسال واستقبال شحنات البريد السريع
أوضحت شركة زاجل عبر موقعها الإلكتروني سياسة إرسال واستلام الشحنات والتي جاءت على النحو التالي:
- يمكن للعملاء توصيل الشحنات إلى شركة زاجل من خلال الذهاب إلى أقرب فرع لشركة زاجل ، أو استخدام تطبيق الشركة لطلب خدمة لاستلام الشحنة من المنزل.
- يمكن شحن الشحنة عن طريق زاجل ويمكن استلام قيمة المنتج من المستلم ولكن فقط للمنشآت التجارية المسجلة.
- تسمح الشركة بخدمة شحن الطرود ويدفع المستلم رسوم الشحن.
- خدمة أخرى تقدمها الشركة هي تغليف الشحنة مقابل رسوم إضافية.
- من خلال الشركة يمكن شحن جميع أنواع البضائع سواء كانت عادية أو ثمينة.
- تقدم زاجل خدمة التوصيل للمنازل.
سياسات وإجراءات تعويضات زاجل
فيما يتعلق بسياسة زاجل في تعويض العملاء في حالة تلف الشحنات أو ضياعها فهي كالتالي:
- يحق للعميل تقديم شكوى خلال أربعة أشهر من تاريخ إرسال الشحنة.
- تقوم الشركة بتعويض من أرسل الشحنة.
- إذا رغب مرسل الشحنة في التنازل عن التعويض للمستلم ، فيجب أن يتم ذلك من خلال وكالة شرعية.
- وفقا للوائح هيئة الاتصالات ، تقدم الشركة تعويضا بمبلغ مساو لقيمة الشحنة المفقودة أو التالفة ، بشرط أن يقدم المرسل المستندات المطلوبة للتعويض ، وهي فاتورة أصلية بقيمة المنتج ، الحساب البني ، نسخة من الوثيقة ، وفي حالة عدم وجود أي من هذه المستندات ؛ لن تقدم الشركة تعويضات.
- في حالة تلف الشحنة ؛ يجب على المستلم إثبات هذا الضرر خلال 24 ساعة من استلام الشحنة ، مع إثبات حالة التلف بالصور ، وإذا قام المستلم بتأخير الشكوى خلال هذا الوقت ، فلن تقبل الشركة الشكوى.
- إذا تأخر تسليم الشحنة عن الوقت المتفق عليه ؛ سيتم تعويض العميل عن قيمة الشحنة ، باستثناء التأخير الناجم عن ظروف طارئة.
تطبيق زاجل للشحن
- قامت شركة زاجل للشحن بإتاحة تطبيق إلكتروني للتنزيل على الهواتف الذكية ، حيث يتم توفير نفس الخدمات من خلال موقع الشركة على الإنترنت.
- من خلال هذا التطبيق يمكنك الاستفادة من عدة خدمات: تتبع الشحنات ، طلب خدمة توصيل أو استقبال ، إرسال شكاوى ، عرض مواقع زاجل حول المملكة ، التواصل مع الشركة ، عرض قائمة الشحنات والشكاوى وتقييمات العملاء من خلال التطبيق ، إرسال العميل لتقييم خدمات الشركة وفروعها وموظفيها.
- أهم ما يميز التطبيق سهولة استخدامه وتوافره باللغتين العربية والإنجليزية.
- يمكن تنزيل التطبيق على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android من خلال النقر فوق هذا عبر الرابط.
- يمكن أيضًا تنزيل التطبيق على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS بالنقر فوق هذا عبر الرابط.
رقم صاروخ موجه
- تتيح زاجل للشحن لفريق خدمة العملاء التواصل مع عملاء الشركة وتلقي جميع الشكاوى والاستفسارات وحجز الطرود والتسليم.
- حيث يمكن للعملاء الاتصال بمركز الاتصال “920000177” أو على الرقم 8001000177 من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثامنة مساءً.
- يمكن للعملاء أيضًا التواصل مع الشركة عبر الموقع الإلكتروني كل يوم من أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة.
- أين تم تسجيل هذا الدخول؟ عبر الرابط ثم ادخل بيانات جهة الاتصال وهي الاسم الكامل ، رقم الجوال ، البريد الالكتروني ، حدد الخدمة سواء كانت حجز ، توصيل ، استفسارات عامة ، شكاوى وتعليقات ، ثم ادخل نص الرسالة ، ثم اضغط على “ارسال” بريد “.
- أو التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]سيتصل الفريق بالعميل في أقرب وقت ممكن.
موقع زاجل
- يوفر الموقع الرسمي لشركة زاجل للشحن العديد من الخدمات الإلكترونية ، بما في ذلك طلب مكالمة ، وطلب توصيل أو استلام ، والاستعلام عن شحنة.
- كما يوفر الموقع معلومات عن أهم خدمات الشركة ، ومواعيد التسليم ، وطرق الاتصال ، ومعلومات عن الشركة.
- للدخول إلى الموقع الرسمي لشركة Zajel Cargo ، انقر فوق هذا عبر الرابط.
وهنا وصلنا إلى خاتمة مقالتنا ، والتي تعلمنا فيها كيف تتبع شحنة زاجل عن طريق رقم الجوالكما أوضحنا طريقة الاستعلام عن شحنة الشركة وسعرها ومدة التسليم في زاجل وتطبيق الشركة ورقمها وموقعها الإلكتروني. تابع المزيد من المقالات حول الحياه ويكي العربية الشاملة.
المراجع
للمزيد ، يمكنك رؤية:
- كيفية تتبع شحنات زاجل
- خدمات شركة زاجل للشحن ومميزاتها وأسعارها وعنوانها
