الخط الساخن شكاوى تكافل وكرامة
المحتويات
الخط الساخن لشكاوى التضامن والكرامة
تعرف علينا في الأسطر التالية من موقع متجر المعلومات في الخط الساخن لشكاوى التضامن والكرامة وكيفية التسجيل في التكافل والكرامة ، شروط الاستحقاق للتكافل والكرامة ، كيفية التسجيل والاستعلام بالرقم الوطني عن تاريخ منح التكافل والكرامة 2021 ، في المقال التالي.
يتقدم العديد من المواطنين في جمهورية مصر العربية للاستفادة من برامج الدعم النقدي التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي للمستحقين ومنها برنامج التكافل والكرامة الذي يوفر للمستفيدين منه منحًا مالية دورية تساعدهم على تلبية متطلبات الحياة. وتواجه الظروف الاقتصادية الصعبة التي تعيشها معظم الدول منذ تفشي فيروس كورونا المستجد. .
يمكن للمستفيدين من برنامج تكافل وكرامة تقديم شكاوى أو استفسارات حول البرنامج عن طريق الاتصال على الخط الساخن 19680 أو التواصل بإحدى الطرق التالية:
- أرقام الهواتف 33375404 – 37618183
- اتصل بالخط الأرضي العادي 023368372
- الخط الساخن للشؤون الاجتماعية 16439
- تسجيل الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعى متصل.
- إرسال الشكاوى والاقتراحات عبر البريد الإلكتروني[email protected]
- زيارة مقر الوزارة في 19 شارع المراغي بالعجوزة – محافظة الجيزة.
مع العلم أن الفئات التالية فقط هي المؤهلة للانضمام إلى برنامج تكافل وكرامة للاستفادة من برامج الدعم المالي:
- العدد الكامل للعائلات التي ليس لديها دخل مالي شهري ثابت.
- الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة.
- النساء العاطلات عن العمل ، الأرامل ، المطلقات ، نساء الأسرة اللائي ليس لديهن مصدر دخل ثابت.
- كبار السن من كبار السن الذين ليس لديهم دخل مالي ثابت أو معاش مالي شهري.
- رواد الأعمال الشباب من ذوي الأجور المنخفضة.
كيفية التسجيل أو الاستعلام عن شكاوى التكافل والكرامة 2021
يمكنك التسجيل للاستعلام عن الشكاوى المتعلقة ببرنامج التكافل والكرامة للدعم المالي من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج التكافل والكرامة متصل.
- أدخل الرقم الوطني في المكان المحدد.
- اضغط على زر (استفسار).
- لتظهر لك نتيجة الاستعلام والتي من خلالها تستطيع التعرف على البيانات التالية:
- اسم المحافظة ، الدائرة الاجتماعية ، الوحدة الاجتماعية المسجلة فيها.
- الرقم الوطني للمواطن والاسم الكامل للمستفيد ورقم بطاقة التكافل والكرامة للمواطن الذي يقوم بالاستفسار.
- نوع بطاقة المواطن (تكافل أو كرامة)
- حالة بطاقة المواطن (سارية – معلقة – معلقة) وفي حالة التعليق أو التجميد يتم ذكر السبب.
- في حالة صلاحية البطاقة يتم عرض المبلغ المستحق للمواطن للحصول عليها.
- في حال رغبة المواطن في تقديم شكوى يتم اتباع الخطوات التالية:
- المواطن المتقدّم بالشكوى يُدخِل رقمه الوطني.
- اضغط على الزر (تسجيل شكوى)
- لتظهر أمامك الصفحة التي تحتوي على البيانات المعلوماتية المطلوب إدخالها لمتابعة شكواك.
- اختيار المحافظة والقسم الاجتماعي والمركز وقسم الشرطة التابع لها وفي حال كان المشتكي من العائلات المستفيدة من البرنامج ستظهر هذه البيانات بشكل آلي.
- من قائمة الخيارات ، يتم تحديد نوع الشكوى.
- أدخل عنوان الإقامة بالتفصيل.
- رقم الهاتف المحمول للمشتكي.
- رقم الهاتف الأرضي للمشتكي إن وجد.
- أدخل تفاصيل الشكوى.
- اضغط على زر (تسجيل).
- تظهر رسالة تخبرك أنه قد تم تسجيل شكواك بنجاح ، مع ظهور رقم الشكوى.
- يستطيع المواطن طباعة شكواه بالضغط على زر (طباعة).
الاستفسار عن الرقم الوطني تكافل وكرامة
يمكنك متابعة شكواك والاستعلام عنها من خلال الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج التكافل والكرامة متصل.
- أدخل الرقم الوطني في المكان المحدد.
- اضغط على زر (استفسار).
- لتظهر لك نتيجة الاستعلام والتي من خلالها يمكنك التعرف على البيانات المذكورة أعلاه.
- ثم اضغط على زر (متابعة الشكوى).
- أن يبين للمشتكي بيانات شكواه والجهة التي وجهت إليها الشكوى ومضمون الرد على الشكوى.
- يمكن لمقدم الشكوى أيضًا تقديم شكوى أخرى بالضغط على زر (تسجيل شكوى أخرى).
شكوى التضامن والكرامة
يمكنك تقديم شكوى أو تظلم آخر إلى برنامج تكافل وكرامة للدعم المالي من خلال الخطوات التالية:
- اضغط على زر تسجيل شكوى أخرى.
- اختيار المحافظة والقسم الاجتماعي والمركز وقسم الشرطة التابع لها وفي حال كان المشتكي من العائلات المستفيدة من البرنامج ستظهر هذه البيانات بشكل آلي.
- من قائمة الخيارات ، يتم تحديد نوع الشكوى.
- أدخل عنوان الإقامة بالتفصيل.
- رقم الهاتف المحمول للمشتكي.
- رقم الهاتف الأرضي للمشتكي إن وجد.
- أدخل تفاصيل الشكوى.
- اضغط على زر (تسجيل).
- تظهر رسالة تخبرك أنه قد تم تسجيل شكواك بنجاح ، مع ظهور رقم الشكوى.
- في حالة تحديد نوع الشكوى على أنه تعليق أو تجميد أو تقديم شكوى بسبب نقص الدعم المالي ، فستظهر أمامك الرسالة التالية:
- يرجى ملاحظة أنه تم بالفعل تسجيل شكوى واحدة ، ولتسجيل شكوى أخرى ، سيتعين عليك فقط تحمل مبلغ خمسة جنيهات مصرية.
- في حال موافقتك على تحمل قيمة الشكوى ، يجب الضغط على زر (التسجيل مرة أخرى).
التسجيل في تكافل وكرامة 2021
تضع وزارة التضامن الاجتماعي المصرية عددًا من الضوابط التي يجب توافرها حتى تتمكن من التسجيل في برنامج التكافل والكرامة ، والذي يبدأ بالذهاب إلى الوحدة الاجتماعية الأقرب إلى منزلك مع المستندات التالية معك:
- نسخة من بطاقة الرقم القومي بشرط أن يكون الرقم القومي واضحا عليها بشرط أن تكون بطاقة الرقم القومي سارية المفعول ومسجلة على نفس العنوان الذي تعيش فيه.
- يجب أن يكون عمر المتقدم أكثر من ثمانية عشر عامًا.
- إحضار صورة عقد الزواج أو شهادة الطلاق.
- إرسال صور لجميع أفراد الأسرة.
- توفير شهادات الميلاد بالكمبيوتر لأفراد الأسرة الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عامًا.
- إحضار صورة من بطاقة التوريد الإلكترونية على أن يكون مسجلاً بها اسم مكتب التوريد إن وجد.
- في حالة سجن أحد الوالدين ، يتم إحضار نسخة من شهادة السجن.
- توفير التسجيل المدرسي للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ستة وثمانية عشر عامًا.
- توفير قيد للطلاب الجامعيين في الجامعات الحكومية.
- في حالة وجود إعاقة جسدية يتم توفير كود كشف إعاقة ليتم استخراجه من اللجان الطبية وكذلك في حالة الأمراض المزمنة.
شروط التكافل والكرامة
يحدد برنامج التكافل والكرامة عددًا من الشروط التي يجب توافرها للتمكن من التسجيل في البرنامج ، والتي تتمثل أساسًا في:
- أن يكون الزوج أو الزوجة عاملاً في القطاع العام أو الخاص ، أو أصحاب المعاشات والمساعدات التأمينية بمبلغ تأمين لا يتجاوز 400 جنيه مصري.
- يشترط أن يكون لأسرة المتقدم للبرنامج أطفال تقل أعمارهم عن ثمانية عشر عامًا ، بشرط أن يتم تسجيل الأبناء في مراحل التعليم المختلفة.
- يشترط إثبات الإعاقة بالخضوع للفحص الطبي وتقديم الشهادات الطبية التي تثبت ذلك.
- يبدأ عمر كبار السن من 65 سنة وكذلك كبار السن وذوي الأمراض المزمنة التي تمنعهم من العمل.
- ضرورة إثبات الأمراض المزمنة التي تعوق المالك عن العمل بالخضوع لفحص طبي وتقديم شهادات طبية تفيد بذلك.
بهذه الطريقة ، أظهرنا لك رقمًا مفصلاً الخط الساخن لشكاوى التضامن والكرامة لمزيد من الاستفسارات تابعونا على موقع متجر المعلومات.
