استعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية 1443
الاستعلام عن ديون موبايلي برقم الهوية 1443 هذا ما نوضح لك كيفية القيام به في المتجر ، وهي من الخدمات التي يحتاجها مشتركو موبايلي ، لأنها توفر لهم القدرة على معرفة قيمة المطلوب دفعه في قيمة الفواتير ، وذلك كما توضح عدد تلك الفواتير وتفاصيل كل منها ، وهي خدمة توفرها موبايلي للعملاء بشكل مجاني تمامًا عبر الموقع الرسمي للشركة ، حيث تتيح هذه الخدمة للمشترك سهولة الاستعلام عن الفاتورة في أي مكان وزمان.
الاستعلام عن ديون موبايلي برقم الهوية 1443
لكي يسدد مشترك موبايلي فاتورة هاتفه ، عليه أولاً معرفة قيمة تلك الفاتورة. وفي هذا السياق ، أتاحت موبايلي لخدمات الاتصالات السعودية إمكانية الاستعلام عن الفواتير من خلال موقع الشركة الإلكتروني ، والتي يمكن القيام بها باتباع الخطوات التالية:
- يجب عليك أولاً الدخول إلى نافذة الفواتير المستحقة في موبايلي ، والتي يمكن الانتقال إليها بالضغط عليها نهاية لهذه الغاية.
- اختيار نوع الهوية سواء أكانت هوية وطنية أم إقامة.
- اكتب رقم الهوية في الحقل المخصص لذلك.
- سجل الرقم السابق.
- أدخل رقم الاتصال.
- انقر فوق المربع (أنا لست روبوتًا).
- انقر فوق مربع إرسال.
خطوات تقديم شكوى موبايلي
تؤمن موبايلي لخدمات الاتصالات السعودية بمدى حق عملائها في تقديم شكوى في حال واجه أحدهم أي مشكلة خلال تجربته في استخدام خدمة الاتصالات التي تقدمها الشركة ، ومن ثم استرداد حقه في الحصول عليها. تقديم الخدمة بأفضل جودة في حال حدوث خطأ من الشركة تجاه العميل أو من أحد ممثليها.
بمجرد تلقي شكوى من العميل ، تندفع الشركة على الفور للبحث عن سبب المشكلة ومعالجتها في أسرع وقت ممكن. في هذا الإطار ، خصصت الشركة قسماً للشكوى على موقعها الإلكتروني يساعد المشترك على تقديم شكواه ، ويمكن القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى الموقع الرسمي لشركة موييلي والذي يمكن الوصول إليه بالضغط عليه نهاية لهذه الغاية.
- من الصفحة الرئيسية ، انقر فوق المربع “شخصي”.
- اختيار خدمة “الشكاوى” على الموقع من بين الخدمات المتاحة.
- سجل رقم الهوية.
- تحديد نوع الهوية.
- أدخل رقم الهاتف المحمول.
بعد إدخال رقم الجوال يتم الضغط على مربع “إرسال” ليصل الهاتف إلى رمز التحقق عبر رسالة نصية ، ثم كتابة هذا الرمز في المكان المعد له ، حتى يتم التحقق من المشترك ، وفي اليوم التالي الخطوة ، اكتب الشكوى وإرسالها حتى تتمكن خدمة عملاء الشركة من التواصل مع العميل من أجل إبلاغه بما تم اتخاذه بخصوص هذه الشكوى أو الحصول على البيانات ، وإبلاغه بالإجراءات التي من المتوقع اتخاذها لكي تحل هذه المشكلة.
رموز خدمة موبايلي
ولتسهيل حصول العملاء على الخدمات التي يحتاجون إليها ، قدمت موبايلي عدة أكواد لكل خدمة من خدماتها ، والتي سنشرح كل منها وكيفية استخدامها على النحو التالي:
اكتشف عدد الدقائق المجانية
يمكن تحديد العدد المتبقي من الدقائق المجانية في الباقة التي يشترك بها العميل ، وبالتالي معرفة الرصيد ، ويتم ذلك بإدخال هذا الرمز * 1422 # ثم الضغط على زر الاتصال حتى يستقبل الموبايل كافة التفاصيل عن الدقائق والرصيد المتبقي.
اتصل بي خدمة موبايلي حتى تنتهي صلاحية الرصيد
تعتبر خدمة كلمني من أهم الخدمات لعملاء موبايلي والتي يمكن استخدامها في حالة انتهاء الرصيد ، وهذه الخدمة متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية ، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة باستخدام الأكواد التالية:
- خدمة كلمني باللغة الانجليزية: يمكن تفعيل خدمة كلمني باللغة الانجليزية عن طريق ادخال (* 188 * # الرقم المطلوب) بشرط بدء النجمة.
- خدمة كلمني بالعربية: يمكن تفعيل خدمة كلمني باللغة العربية عن طريق ادخال (# * 199 * الرقم المطلوب) بشرط ان يبدأ بالنجمة.
موبايلي لتحويل المكالمات
عملت موبايلي على توفير خدمة تحويل المكالمات التي تتيح للعملاء فرصة تحويل المكالمات الواردة إلى رقم SIM آخر. يمكن استخدام هذه الخدمة عن طريق إدخال الرمز (** 62 *) ثم رقم الجوال متبوعًا بعلامة # ثم الضغط على أيقونة الاتصال لتفعيل خدمة تحويل المكالمات يسمى هذا الرمز (** 21 *) ، و أعطيت فرصة لإلغاء هذه الخدمة بعد تفعيلها بالاتصال على الكود التالي (## 21 #).
كما توفر موبايلي خدمة تحويل المكالمات إذا كان رقم العميل مشغولاً بمكالمة أخرى عند الاتصال به. يمكن تفعيل هذه الخدمة والاشتراك فيها عن طريق إدخال الرمز ** 67 * ثم الاتصال لبدء النجمة وإلغائها اطلب هذا الرمز (# 67 #).
رقم خدمة عملاء موبايلي
قدمت شركة الاتصالات السعودية موبايلي جميع الخدمات التي قد يحتاجها عملائها ، والتي من خلالها يتم الرد والإجابة على جميع الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء وأي شكاوى أو مشاكل قد يواجهونها. توفر الشركة فريقًا من ممثلي خدمة العملاء للرد في أي وقت وفي أي وقت. على مدار اليوم يستقبلون المكالمات والمكالمات وسنعرض لكم ما يلي: أرقام خدمة عملاء موبايلي:
- رقم خدمة عملاء موبايلي: 900.
- رقم خدمة عملاء موبايلي للاتصال داخل المملكة من رقم شركة أخرى: 0560101100.
- رقم خدمة عملاء موبايلي للاتصال من خارج المملكة: 966560101100.
كان هذا هو الطريق الاستعلام عن ديون موبايلي برقم الهوية 1443 عرضناه عليكم أيها القراء الأعزاء في أحد المتاجر ، وشرحنا لكم أهم أكواد خدمات موبايلي ، طريقة تقديم الشكاوى والتواصل مع خدمة العملاء.
